日本經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)研究的最新進(jìn)展（連載4）
----企業(yè)診斷研究連載（4） |
| 作者 北京理德斯普企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司 首席戰(zhàn)略咨詢顧問 孫紅軍* |
| 4.經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)研究的最新進(jìn)展 |
在日本，經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)是1960年日本平井泰太郎教授，在其著作《經(jīng)營(yíng)診斷》一書中首先提出來的。1970年由其他學(xué)者提出了經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)的理論框架，在這個(gè)理論框架中首次導(dǎo)入了企業(yè)利潤(rùn)的概念，以及企業(yè)生態(tài)和社會(huì)性的概念，作為經(jīng)營(yíng)診斷的基本理論，明確了經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)新的發(fā)展方向。
1968年日本中小企業(yè)診斷協(xié)會(huì)和日本經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)會(huì)創(chuàng)立，日本經(jīng)營(yíng)診斷的研究就開始從個(gè)人研究轉(zhuǎn)向有組織的研究，其中經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)的研究研究對(duì)象包括：經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)的本質(zhì)，經(jīng)營(yíng)診斷的整體性與社會(huì)性，經(jīng)營(yíng)診斷領(lǐng)域的拓展問題，經(jīng)營(yíng)診斷基準(zhǔn)的確立和經(jīng)營(yíng)診斷體系及范圍的界定，經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)前提條件的質(zhì)變與經(jīng)營(yíng)診斷視點(diǎn)的轉(zhuǎn)換和觀念變革等”。在最近一屆的日本全國(guó)經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)會(huì)的年度會(huì)議上，肯定了探討經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)新方法的必要性，并指出其前提條件是經(jīng)營(yíng)診斷要向“人類、社會(huì)、環(huán)境”的觀念轉(zhuǎn)換。 |
| 4.1經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)的理論框架及其體系 |
在日本經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)會(huì)的年會(huì)上發(fā)表了經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)及經(jīng)營(yíng)診斷的最新研究成果，經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)的基本框架如圖.1所示。其要點(diǎn)歸納如下：
a.經(jīng)營(yíng)診斷要把經(jīng)營(yíng)作為一個(gè)系統(tǒng)考慮，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)診斷，并形成經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)；
b.經(jīng)營(yíng)診斷領(lǐng)域分為內(nèi)部經(jīng)營(yíng)診斷和外部（環(huán)境）經(jīng)營(yíng)診斷。
b.在經(jīng)營(yíng)診斷的開始階段要把經(jīng)營(yíng)診斷的方法和經(jīng)營(yíng)診斷基準(zhǔn)作為基本要素予以重視；
c.按規(guī)定的原則、規(guī)范和評(píng)價(jià)指標(biāo)---標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)營(yíng)診斷基準(zhǔn)予以區(qū)分。
關(guān)于經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)的研究涉及了經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)科，例如企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論、會(huì)計(jì)理論、知識(shí)情報(bào)的理論與實(shí)踐、經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)的研究方法和切入點(diǎn)的選擇等。研究所覆蓋的領(lǐng)域也十分廣泛，具體包括：
a.創(chuàng)造與開發(fā)的問題（開拓精神，核心能力，技術(shù)創(chuàng)新，新產(chǎn)品開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)能力，企業(yè)家精神，獨(dú)創(chuàng)性，團(tuán)隊(duì)精神、觀念轉(zhuǎn)換）；
b.戰(zhàn)略與管理問題（市場(chǎng)戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)與組織變革、危機(jī)管理）；
c.外部資源問題（企業(yè)分工關(guān)系的變化、業(yè)種間的交流、融合化、共享化、城市問題、區(qū)域經(jīng)濟(jì)問題）；
d.環(huán)境適應(yīng)性問題（社會(huì)性、國(guó)際化、信息化與網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)與交流）。
研究的關(guān)鍵是要具體闡明基礎(chǔ)學(xué)科與相關(guān)學(xué)科的相互關(guān)系。由于各學(xué)科之間的交叉、滲透，往往需要多學(xué)科之間的相互融合（interdisciplinaryapproach）。由此可見，現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)是建立在多學(xué)科、多領(lǐng)域、多層面基礎(chǔ)之上的，是實(shí)踐性極強(qiáng)的綜合性學(xué)科體系。
上述的經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)和經(jīng)營(yíng)診斷基準(zhǔn)還只是一個(gè)概念框架。對(duì)于方法論還沒有進(jìn)行前詹性的討論。關(guān)于經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)的方法論還是沒有新的突破，關(guān)于經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)體系的建立還依賴于內(nèi)容的充實(shí)與完善。 |
4.2關(guān)于經(jīng)營(yíng)診斷基準(zhǔn)的再思考
經(jīng)營(yíng)診斷基準(zhǔn)是指作為經(jīng)營(yíng)診斷基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，或原則、倫理、規(guī)范。要使經(jīng)營(yíng)診斷具有客觀性、可靠性，就要根據(jù)客觀的基準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)診斷。
指標(biāo)是由表示對(duì)象物（企業(yè)）實(shí)際狀態(tài)的變量組成的函數(shù)，當(dāng)對(duì)象物發(fā)生內(nèi)部變化或受外部環(huán)境的影響發(fā)生變化時(shí)，變量和函數(shù)都將發(fā)生變化，如果不進(jìn)行指標(biāo)的修正，則指標(biāo)的可靠性將降低，這就是修正或重新制定經(jīng)營(yíng)診斷指標(biāo)的原因。無論是定性還是定量的指標(biāo)都需要驗(yàn)證。例如，要通過驗(yàn)證企業(yè)的社會(huì)存在、存續(xù)和發(fā)展來證明指標(biāo)的可靠性。指標(biāo)的可靠性也只有經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間和大量的案例檢驗(yàn)，才具有較高的精度。指標(biāo)要通過經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)踐提高其精度，經(jīng)營(yíng)診斷要依據(jù)指標(biāo)增強(qiáng)其正確性。
關(guān)于經(jīng)營(yíng)診斷基準(zhǔn)，在考慮評(píng)價(jià)的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以從最新的三個(gè)研究報(bào)告中得到一些重要的啟示?！镀髽I(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)尺度和經(jīng)營(yíng)診斷指標(biāo)的再思考》、《由“經(jīng)濟(jì)價(jià)值”、“從業(yè)人員滿意度價(jià)值”、“社會(huì)價(jià)值”構(gòu)成的138項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)》、《用財(cái)務(wù)比率進(jìn)行企業(yè)評(píng)價(jià)》最后的報(bào)告是對(duì)前兩個(gè)報(bào)告的進(jìn)行的驗(yàn)證。
關(guān)于經(jīng)營(yíng)診斷基準(zhǔn)（特別是標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)），日本管理咨詢界仍在繼續(xù)深入的探討。目前還僅限于原則、倫理和規(guī)范等的探討。其主要原因是一些研究者認(rèn)為經(jīng)營(yíng)診斷具有超前性、變革性及創(chuàng)造性的特點(diǎn)，很難用一個(gè)特定的基準(zhǔn)進(jìn)行衡量。許多研究者強(qiáng)調(diào)，這個(gè)問題應(yīng)當(dāng)引起管理咨詢界的足夠重視，因?yàn)樗P(guān)系到經(jīng)營(yíng)診斷和經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)的基本命題，也關(guān)系到經(jīng)營(yíng)診斷與咨詢的本質(zhì)（基本概念）問題。
熊本學(xué)園大學(xué)合力榮教授主張應(yīng)當(dāng)將經(jīng)營(yíng)診斷和咨詢的概念明確化。管理咨詢所指的經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)際上是指咨詢顧問參加企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、制定戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)變革和創(chuàng)新活動(dòng)，或者是為企業(yè)提供支援和顧問服務(wù)等。一些大型咨詢公司部分或綜合地承攬、轉(zhuǎn)包的咨詢項(xiàng)目，就是典型的例子。這種咨詢活動(dòng)的唯一目的是設(shè)法使項(xiàng)目運(yùn)作成功，沒有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)診斷基準(zhǔn)，即所謂“一元化咨詢論”。倘若將這種咨詢活動(dòng)視為客戶外部資源的話，這種咨詢活動(dòng)也將被視為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之一，成為經(jīng)營(yíng)診斷的對(duì)象。 |
5.結(jié)束語
日本關(guān)于管理咨詢、經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)的研究主要是以學(xué)（協(xié)）會(huì)組織，由管理咨詢顧問（經(jīng)營(yíng)診斷士）和從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理研究的學(xué)者、專家通過管理咨詢實(shí)踐，進(jìn)行有目的的、系統(tǒng)的研究，研究的最終目的是有效的指導(dǎo)管理咨詢實(shí)踐，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供有力的支援，扶助企業(yè)成長(zhǎng)壯大。由于日本政府將企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷作為國(guó)策大力推廣，為管理咨詢業(yè)的發(fā)展提供了政策保障，使管理咨詢更加有的放矢的大力推進(jìn)。 |
作者簡(jiǎn)介：孫紅軍 北京理德斯普企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)，首席戰(zhàn)略咨詢顧問，管理變革咨詢專家
本文刊載于北京科技咨詢業(yè)協(xié)會(huì)主辦《咨詢導(dǎo)報(bào)》 |
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